Условия доставки

Цветочный супермаркет Клумба осуществляет доставку цветов по Туле и области Круглосуточно!

Внимание! Композции, представленные на сайте могут отличаться, в зависимости от наличия цветов и аксессуаров, подробности по телефону: (4872) 700-202

Доставка по Туле

Про бесконтактную доставку и нашу работу.

Бесконтактная доставка от Клумбы
1) Оформите заказ от 2000 р. (на сайте , в месенджере или любой соцсети) и мы доставим ваш заказ бесплатно по городу с 10:00 до 20:00.
2) Укажите в комментарии к заказу "бесконтактная доставка"
3) Оплатите заказ
4) Курьер:
- оставляет заказ около двери.
- отходит на безопасное расстояние;
- делает фото букета по адресу (возле двери клиента)
- звонит получателю по телефону.
5) Получатель забирает и проверяет свой заказ. В течении трёх минут перезванивает курьеру и подтверждает получение заказа.
6) После этого курьер уезжает.
Берегите себя и своих близких! Ваша Клумба.

В праздничные дни стоимость доставки по городу 450 рублей, действует 4-х часовой интервал доставки

8 марта 2024г. Заказы на доставку принимаются от суммы 4000 руб. в интервале с 16:00 до 20:00 и с 20:00 до 00:00

При заказе от 2000р. с 10:00 до 20:00 -  доставка бесплатная.С 20:00 до 10:00 стоимость доставки 450р. При заказе менее 2000 руб. стоимость доставки 450 руб.

Доставка заказа осуществляется не ранее чем за 2 часа от оформления заказа. Либо, в указанное заказчиком время.

Самовывоз заказанного товара осуществляется в указанное заказчиком время, но не ранее, чем за 2 часа с момента оформления заказа.
На ряд букетов и композиций действуют особые условия. Некоторые товары необходимо заказывать за 24 часа до доставки или самовывоза. Все вопросы можно уточнить следующими способами:  по номеру 700-202, заказать бесплатный звонок с сайта или написать в чат.

Доставка в область

Стоимость доставки по области уточняйте по номеру 700-202.

Хотите сделать сюрприз? Мы Вам поможем!

Мы осуществляем анонимную доставку или доставку без предварительного звонка получателю!Для этого Вам необходимо знать точное местонахождение получателя, куда везти заказ.Все Ваши пожелания по заказу пишите в дополнениях (комментариях) при оформлении заказа и мы обязательно их учтем!*если получателя не оказалось по указанному адресу, курьер вынужден  связаться с ним по телефону.

Анонимная доставка.

Если важно, чтобы Ваше имя осталось получателю неизвестным – сделайте соответствующую пометку в заказе. Мы сохраним вашу тайну, даже если нам позвонят и попросят раскрыть ваше инкогнито.

Что будет, если цветы не удастся вручить получателю?

Букет будет возвращен в нашу мастерскую. Мы проинформируем вас о возникшей проблеме и будем хранить цветы в холодильной камере в течение суток. За это время при желании вы сможете приехать к нам, чтобы получить букет лично. И можете также заказать повторную доставку. В случае, отсутствия получателя по указанному адресу в указанное заказчиком время, стоимость повторной доставки – 300руб Если в срыве заказа виновен курьер – повторная доставка осуществится бесплатно.

Как узнать, что цветы доставлены?

Наш курьер позвонит Вам в течении 15 минут после доставки Вашего заказа, по указанному в заказном листе номеру.

При оформлении заказа через сайт, просьба указывать корректные данные получателя, а именно: контактный номер телефона, точный адрес доставки, фамилию и имя. За некорректно указанные данные в заказе, администрация цветочного супермаркета «Клумба» ответственности не несет.

Уважаемые клиенты! В праздники мы задействуем много сил и ресурсов для того, чтобы Ваши родные и близкие люди получили цветы вовремя и остались довольны. Поэтому, стоимость доставки по Туле В праздничные дни – 450р.

Будьте внимательные при оформлении Вашего заказа!

Защита покупателя: Возврат и замена букета

Мы делаем для покупателей больше.

Согласно закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат. Однако мы рассматриваем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке.

Процедура возврата остальных товаров регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Для оформления возврата необходим кассовый чек.

ООО «ГРИН ЮНИОН»

ИНН/КПП 7107134874/710701001
ОГРН 1207100000205
300026, г. Тула, Щекинское шоссе, д.1А, этаж 2
8 (4872) 70-02-02