Гарантия качества

Уважаемые клиенты!

Команда “Клумбы” осуществляет поставки цветов регулярно. Мы отбираем самые свежие и красивые цветы с отечественных и зарубежных плантаций, чтобы они как можно дольше радовали Вас и ваших близких. Мы гарантируем свежесть цветов, и что наш букет или композиция будет сохранять свой товарный вид минимум 24 часа или мы произведем его замену!

1. Гарантия свежести 24 часа действует с момента получения заказа получателем при доставке букета или композиции нашей службой доставки .

2. Также гарантия свежести действует 24 часа с момента получение кассового чека при покупке букета или композиции в любом из розничных точек сети магазинов “Клумбы”, находящихся по адресам:

ул. Тургеневская 7А⠀|⠀пр. Ленина, 85, корп 1 (Ликёрка Лофт)⠀|⠀ул. Марата, 26Г⠀|⠀Щёкинское шоссе, 1А⠀|

Красноармейский проспект, 13 | ул. Аркадия Шипунова, 1а (Глобус)| Вильямса, 30б | Октябрьская, 48б

3. Если до истечения гарантийного срока Вы обнаружите, что более 20% цветов, входящих в состав букета имеют несвежий вид, то есть завяли, то Вам необходимо сфотографировать данный букет или композицию и прислать ее на почту [email protected]  или в WhatsApp 89606199102.

4. Служба контроля качества работает с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00. Если Вы прислали фото в указанное время, то в течение 24 часов с момента отправки, с Вами свяжется наш менеджер для выяснения нюансов и, чтобы договориться о замене букета. Если вы отправляете фото в субботу или воскресенье, то менеджер отдела качества свяжется с Вами для выяснения нюансов не позднее 15.00 понедельника. Спасибо за понимание.

5. Гарантия на цветы и композиции не распространяется, если цветы завяли по причине несоблюдении инструкции по продлению свежести цветов. А также по причине механического повреждения букета или композиции Клиентом или его домашним животным.

Основные правила:
- Необходимо поставить цветы в чистую вазу, со свежей проточной водой комнатной температуры (20-23 градуса)
- Сразу добавить в воду специальное средство для цветов Crysal, которое обеззараживает воду и сохраняет воду свежей дольше.
- Удалите все лишние листья, которые будут находится в воде
- Подрежьте стебель 

- Обеспечьте смену воды не менее 1 раза в день. Чем чище вода, тем дольше простоят цветы
- Держите цветы вдали от солнечных лучей и источников тепла
- Вовремя убирайте увядшие цветы из букета

Более подробная инструкция по продлению жизни цветов предоставляется вместе с букетом или композицией при доставке или заборе из розничной точки.  

6. Также обращаем Ваше внимание, что любые цветы, букеты или композиции предназначены только для украшения и использования в помещении при комнатной температуре. При нахождении цветов на улице они могут быстро потерять свой товарный вид (увять) из-за перепадов температуры, попадания прямых солнечных лучей или осадков (дождя, снега), а также при сильной влажности на улице. 

Не оставляйте букет или композицию в машине более 15 минут, особенно в жаркую (выше  20 градусов) или холодную погоду (ниже 15 градусов). Это равносильно нахождению цветов на улице. При высокой температуре цветы нагреваются и быстро засыхают, а при низкой - не исключена заморозка цветка.

В данных случаях мы не можем гарантировать сохранность цветов или композиций, и гарантия при использовании цветов вне помещения не распространяется.

7. Приведённые примеры работ в нашем интернет-магазине являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом композиция является индивидуальной и может не сильно отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и прочих факторов. Итоговое исполнение композиции может незначительно отличаться от иллюстрации в нашем интернет-магазине "Клумба". При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и наши флористы прилагают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно точнее соответствовали иллюстрациям в интернет-магазине.

Всегда ваш, коллектив цветочного супермаркета «Клумба» 

ООО «ГРИН ЮНИОН»

ИНН/КПП 7107134874/710701001
ОГРН 1207100000205
300026, г. Тула, Щекинское шоссе, д.1А, этаж 2
8 (4872) 70-02-02